據統計，我國每天有數以百萬計人次吃飯等位，而幾乎每一個等位的顧客都有等位超過30分鐘以上的經歷。而國外雖然不像我國人口那么密集，但在一些熱門餐館的門口，大隊人馬等位也是家常便飯。那么在等位的這少則幾十分鐘，多則幾小時的漫長時間里：走？萬一叫號的時候人不在直接跳過去怎么辦；留？幾個小時實在無聊。所以每當吃飯時間，飯店門口大排長龍就成了現代都市的一道獨特的景觀。顧客焦急，商家也同樣疲于招架。流失很多客戶，要是能讓顧客不用等待，又能在叫到號的時候趕到飯店就再好不過了

在這種情況下只需一臺柯通智能點餐機就可以解決餐廳“等位”難的問題，柯通智能點餐機不但能為您解決等位難的問題而且以新穎的點餐方式和用餐體驗同時也能夠吸引越來越多的顧客前來就餐，另一方面，有了智能點餐機的幫助，餐廳對于服務員的需求就要少了很多，很多原本需要服務員做的事智能點餐機就能完成，這就使得餐廳的人力成本降低了很多。在這一方面來說，智能點餐機讓餐廳立于不敗之地。